Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os móveos e eletroportáteis são novos e originais?
Sim, trabalhamos apenas com produtos novos, originais e com nota fiscal.

2. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia do fabricante, que pode variar conforme o item.

3. Preciso criar uma conta para comprar?
Sim. Criar uma conta permite acompanhar seus pedidos, salvar endereços e facilitar compras futuras.

4. Como faço para realizar uma compra no site? Para comprar, basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho de compras, inserir seus dados de entrega e pagamento, e finalizar a compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e o prazo de entrega.

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
  • Boleto Bancário
  • Pix
  • Cartões de débito (dependendo da operadora)

6. O que fazer se eu esquecer minha senha? Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na tela de login. Você receberá um e-mail para redefinir a sua senha e poder acessar sua conta novamente.

7. Qual o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis e depende da sua localização e do método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis, e você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

8. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra? Após a confirmação do pagamento, não conseguimos alterar ou cancelar o pedido. Caso precise, entre em contato conosco o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar antes do envio.

9. Como posso saber o valor do frete? O valor do frete é calculado automaticamente ao inserir seu CEP na página de checkout. O sistema irá apresentar as opções de envio disponíveis para a sua região.

10. Como posso rastrear meu pedido? Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Basta clicar no link para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

11. Quais são as políticas de devolução e troca de produtos? Você tem o direito de devolver ou trocar um produto em até 30 dias corridos após o recebimento, caso não tenha ficado satisfeito. O produto precisa estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].

12. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco através do e-mail sac@clickedecore.com ou pelo telefone (11) 96519-0513. Nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.